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      新華網:邦泰物業蟬聯中國物業服務百強企業
      2019-05-27 10:06 來源:新華網

        原標題:邦泰物業三年蟬聯中國物業服務百強企業

        5月24日,由中國指數研究院和中國房地產TOP10研究組主辦,以“創新賦能,重塑價值”為主題的“2019中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十二屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京召開,200余家全國優秀的物業公司齊聚一堂。大會上發布了“2019中國物業服務百強企業”名單,邦泰物業三年蟬聯“中國物業服務百強企業”稱號,且排名逐年躍升。

        由中國指數研究院開展的“中國物業服務百強企業研究”,自2008年以來已連續進行十二年,引起了社會各界的廣泛關注,同時也得到了行業內優秀企業的認可,相關研究成果已經成為評判物業服務企業經營實力及行業地位的重要標準,對促進物業管理行業的跨越發展和物業服務企業的轉型升級,起到了重要的推動作用。

      邦泰物業榮獲“2019中國物業服務百強企業”

        2019年全國兩會政府工作報告指出要堅持創新引領發展、提升技術創新能力、進一步融合先進制造業和現代服務業、深化“大數據、人工智能等研發應用”、拓寬“互聯網+”應用范疇的大背景下,邦泰物業再度榮獲“中國物業服務百強企業”殊榮,不僅是對邦泰物業品質服務的表彰,更是對邦泰物業堅持創新的高度認可。

        中國物業服務百強

        以初心勾線,兌現品質服務承諾

        據悉,具有國家一級物業管理資質的邦泰物業,是一家專注品質和細節,以物業為根基,智慧科技為手段,系統生活服務為導向的物業企業,并通過國家QES(質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系)管理體系認證,所服務的物業類型涵蓋高檔住宅、寫字樓、商業、旅游地產、政府物業等多種業態,現已進駐成都、樂山、眉山、宜賓、內江、廣元、西昌、自貢、巴中、遂寧、攀枝花、達州等地,管理項目40余個,服務業主40余萬,管理面積逾1500萬平方米。

        自成立以來,邦泰物業始終堅持“讓服務更貼心”的服務理念,對內采用規范、專業的管理模式進行標準化物業管理,在管理實踐中建立起一套科學的運作機制、完善的內部管理程序及嚴格的規章制度,保障品質服務的落位。

        正因如此,邦泰物業才能在2018年度業主滿意度調研中,取得總體滿意度90.6%的好成績,遠遠高于行業87.5%的滿意度均值和行業內標桿企業90%的滿意度,在小區綠化、衛生環境、服務態度、安全措施、物業活動等方面表現突出,受到了業主極高的評價。

        中國物業服務百強

        以專業團隊,為品質服務提供保障

        為業主提供服務的主體始終是人,為兌現業主品位生活的承諾,邦泰物業從成立之初便十分注重團隊建設和邦泰物業人的職業素養。

        在選人方面,邦泰物業的服務隊伍由大量具有行業經驗和良好職業道德的資深物業人組成,不論是物業秩序崗位、設施設備維護崗位還是環境維護崗位、客服崗位,所有人員都是經過嚴苛選拔,并通過“新生泰”等系統性的培訓,考核合格后方能上崗。

        為了提升物業服務品質,邦泰物業還搭建了完善的人才培養體系。其中包括新員工培訓品牌:新生泰新員工訓練營;業務提升類培訓:專業隊伍建立,包括內訓師的培養、軍事教官的培養、培訓之窗的培養。管理類發展項目:新銳計劃主管訓練營、菁英計劃項目經理訓練營、雋英計劃高層培養計劃,以及有梯隊人才的TTP、MTP、LTP計劃。完善的培養體系讓每一位邦泰物業人都能得到成長,都能在邦泰更好實現自己的價值。

        此外,還開展了邦泰物業技能大比武,通過理論加實操結合的方式,對邦泰物業人進行了深層次考察,讓邦泰物業人將物業技能大比武中所展現的技能和態度運用到實際工作中。

        中國物業服務百強

        以匠心施彩,智啟科技便捷生活

        在互聯網+大數據的時代背景下,邦泰物業全面邁入“物業服務4.0時代”,通過深挖業主的實際需求,全面深化打造了基于“大數據+邦社區+品生活”的“匯生活”智慧生活社區,通過科技化、智能化的物業服務,讓業主生活能夠更加便捷和安全。

        依照“時尚、科技、高效、便捷、人文”的構建思想,以“互聯網+物業”為思維導向,圍繞大數據、品生活、邦社區,由邦泰自主研發的智能化服務系統——邦泰匯生活APP。從2016年上線以來不斷完善優化,現已成為邦泰物業管理工作的最重要工具,也成為了邦泰業主居家生活的一部分,不僅提升了服務品質和實現物業增值,還為業主的工作方式及生活方式帶來了巨大的改變。

        同時,為給業主提供更為智能化的生活體驗,邦泰物業結合行業標桿企業研究經驗,依照集團“砥礪同行 共創共贏”的發展戰略,進行了一系列邦泰智慧社區的建設。通過對6大部分硬件的升級和引進CRM客戶管理系統,將所有軟件、硬件系統集成到邦泰匯生活物業管理后端進行統一管理,實現數據的打通。云巡更系統、云停車系統、遠程視頻監控系統等一系列全新升級的智能系統,為業主提供更為舒適、安全、便捷的生活方式。

        中國物業服務百強

        以貼心筑家,打磨業主品位生活

        智能化的生活體驗之外,邦泰物業更以四大幸福生活計劃為業主幸福生活保駕護航:生“泰”旅游計劃讓業主們走出家門暢享好山好水,蒲公英計劃為“小邦主”打造趣味成長活動,長者計劃從關懷老年業主身心健康上打造特色夕陽服務,邦family計劃讓業主共享社區“嘉年華”。同時,邦泰物業每年都會在交付小區開展豐富多彩的業主活動,鄰里宴拉近業主之間的距離,邦里節讓小區居民的才藝有了施展空間,邦樂園讓小區的孩子們可以快樂的玩耍和學習,而邦社群更能讓不同年齡段的業主都在小區里找到屬于自己的生活趣味……

        作為地產商,把產品做到最好,只是第一步,真正為業主提供值得信賴的服務,更像是一場由內而外的修行。為了實現對原有傳統物業管理模式的傳承、延伸和突破,讓物業服務變被動為主動,從“要我做”變為“我要做”,從零星到系統,從基礎物業服務,到系統化的生活服務,邦泰物業著力打造“邦管家”服務模式,按照責任分配對應的單元樓或樓棟,來為所負責的業主提供“一對一”專屬服務。讓“邦管家”真正成為業主生活中值得信賴的伙伴,成為在業主身邊的生活服務助手。

        記者了解到,在今年,為了進一步提升對業主的服務品質,邦泰物業將依據15308的時效原則,為客戶提供“客戶第一”,5分鐘極速派單,30分鐘響應診斷,8小時快速處理的投訴服務,以更高的服務標準,更快的服務速度,更專業的服務技能去解決業主生活所遇到的各類難題;同時制定8S管理細則,整理(SEIRI)、整頓(SETTON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、節約(SAVE)、服務(SERVICE),塑造整潔、舒適的現場工作及服務環境,培養員工優良的工作習慣,改善服務品質,提高工作效率,降低管理成本,提升服務質量,讓業主能夠從感官上認可邦泰的標準、規范,認可邦泰的素質。(袁家遠)

      (責任編輯:徐燕妮)

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